FAQ

Qual è il tuo processo di ordine?
Il nostro processo di ordine è molto semplice. Dopo aver completato i dettagli del pagamento durante il processo di pagamento, è necessario ricevere a breve un avviso di conferma all'indirizzo e -mail fornito. Un'e -mail di conferma della spedizione dovrebbe seguire dopo 4-6 giorni lavorativi (leggi di più sulla pagina della politica di spedizione). Invia un'e -mail al team di servizio clienti service@pickforu.store Se è richiesta ulteriore assistenza in qualsiasi momento.

Come posso tenere traccia del mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento (se disponibile) che puoi utilizzare per ottenere gli ultimi aggiornamenti sulla spedizione. Ti avviseremo inoltre automaticamente via e -mail di qualsiasi informazione di tracciamento importanti. Visita 17track.net)
Il numero di tracciamento sarà disponibile solo dopo aver spedito l'oggetto.

Il mio ordine non è arrivato in tempo, cosa devo fare?
Se il tuo ordine non è arrivato nel tempo di consegna specificato, è possibile tenere traccia del tuo ordine per vedere dove si trova. A volte gli ordini vengono ritardati a causa di sospensioni doganali (vedere di più nella pagina della politica di spedizione). Si prega di contattare anche il nostro team di servizio clienti a service@pickforu.store E ti forniremo un aggiornamento.

Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine per arrivare a me?
La spedizione negli Stati Uniti può richiedere circa 15-20 giorni lavorativi. La spedizione a livello internazionale può richiedere circa 15-60 giorni lavorativi per arrivare a seconda di più fattori (vedere la pagina della politica di spedizione per maggiori dettagli). Si prega di essere paziente con ordini internazionali in quanto inevitabilmente impiegheranno più tempo per arrivare a te, consentire 15-25 giorni prima di informare il nostro team di servizio clienti di un ordine mancante.

Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è stato risolto e lo stato dell'ordine è "effettuato", puoi annullare il tuo ordine visitando la pagina dei dettagli dell'ordine. Puoi andare alla pagina dei dettagli dell'ordine facendo clic sul pulsante "Traccia il tuo ordine" nell'e -mail di conferma dell'ordine.

Se il tuo ordine è stato risolto e lo stato dell'ordine è "elaborazione", si prega di contattare il nostro servizio clienti presso service@pickforu.store per la cancellazione degli ordini. Ci piacerebbe aiutarti.

Se il tuo stato dell'ordine è "assortito" o "spedito", il tuo ordine non può essere annullato. Se hai bisogno di aiuto per il ritorno, contatta il nostro servizio clienti dopo che il tuo ordine è stato consegnato.

Qual è la tua politica di restituzione?
Il team Shell e Turtle è dedicato a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo più che felici di lavorare su una soluzione con te. Si prega di inviarci un'e -mail a service@pickforu.store

Devo pagare le tasse personalizzate e/o di importazione?
Shell e Turtle non possono essere ritenuti responsabili per le spese doganali fatte nel tuo paese. Si consiglia di controllare la Guida ai prezzi presso il dipartimento doganale locale se si ritiene che potresti dover pagare una commissione aggiuntiva. Shell and Turtle non è responsabile per pacchetti rubati/persi, pacchetti inviati all'indirizzo sbagliato o rimborso/sostituzione di pacchetti in questi casi. Il cliente è responsabile della presentazione di tutti i reclami.
Inoltre, si noti gentilmente che in rare occasioni, gli agenti doganali possono ritardare la consegna di alcuni pacchetti.

Quali forme di pagamento accetti?
Accettiamo PayPal (preferita) e carta di credito (tramite PayPal Channel) .PayPal Accetta tutte le principali carte di credito e debito per il pagamento tra cui: Visa, Mastercard, American Express, Discover, ecc.


È sicuro fare acquisti sul tuo sito?
SÌ. Comprendiamo che la sicurezza delle tue informazioni personali è estremamente importante per te. Per proteggere i dati personali e le informazioni sulla carta di credito dall'accesso non autorizzato PicksForuuu.com utilizza la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per offrirti l'esperienza di acquisto più sicura e sicura possibile. La tecnologia SSL consente la crittografia (scrambling) di informazioni sensibili, tra cui password e numeri di carta di credito, durante le transazioni online.

I pagamenti vengono elaborati da un servizio sicuro di terze parti. Non archiviamo né abbiamo accesso alle informazioni della tua carta di credito in qualsiasi momento.