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POLITIQUE DE RETOUR

Retours (le cas échéant) Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client(service@pickforu.store) de s'assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse. (Remarque : les articles sur commande personnalisée ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 30 jours.) Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@pickforu.store

EXPÉDITION

COLIS SÉPARÉS Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents colis pour l'une des raisons suivantes : - Certains articles peuvent être en rupture de stock - Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposées par le bureau de poste

EXPÉDITION INTERNATIONALE : Nous n'avons pas de contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être responsables des retards qui peuvent survenir. Les informations de suivi vous seront fournies dès qu'elles seront mises à notre disposition.Temps d'expédition approximatifs (n'inclut pas les week-ends/jours fériés) : a) expédition standard dans le monde entier (Frais d'expédition standard de 6 $, livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $) 15 à 25 jours ouvrables (système de suivi disponible variable) b) expédition express dans le monde entier (Frais d'expédition express dans le monde entier de 11 $) 7 à 15 jours ouvrables (système de suivi disponible variable)

Livraison retardée - dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les délais d'expédition et tout retard imprévu qui peut survenir en cours de route, et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables. Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de vacances plus chargées à la fin de l'année (mois de novembre à décembre), lors de promotions ou d'autres occasions.TEMPS DE TRAITEMENT VS TEMPS D'EXPÉDITION Veuillez noter que le temps de traitement (24 heures) est différent du temps d'expédition et doit être ajouté au temps total de livraison. Après que votre commande a été traitée, votre colis sera ensuite récupéré par notre société de transport pour expédition. Un e-mail avec vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site web. Temps de Traitement - dans de très rares cas, cela peut prendre plus de temps que le délai prévu. Pendant les périodes chargées comme les vacances, les promotions ou d'autres situations, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer aussi rapidement que possible et vous demandons de faire preuve de compréhension et de patience pendant de tels événements. COMMANDES NON RÉCLAMÉES Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés en tant que refusés, non réclamés, livrables, ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante.Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, veuillez nous répondre dès que possible à service@pickforu.store as en répondant à votre e-mail de confirmation de commande avec les détails mis à jour. Une fois que nous avons traité la commande, nous ne pouvons pas changer l'adresse et nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante. FRAIS DE DOUANE Les frais de douane sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre agence douanière locale concernant les frais. De plus, veuillez noter que dans de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis. COLIS SÉPARÉS Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents colis pour l'une des raisons suivantes : - Certains articles peuvent être en rupture de stock - Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposées par le bureau de poste