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FAQ
Wie läuft Ihr Bestellvorgang ab?
Unser Bestellvorgang ist sehr einfach. Nachdem Sie Ihre Zahlungsdetails während des Bestellvorgangs eingegeben haben, sollten Sie in Kürze eine Bestätigungsbenachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Eine Versandbestätigung per E-Mail sollte nach 4–6 Werktagen erfolgen (weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandbedingungen“). Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt weitere Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstteam unter service@pickforu.store .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar), mit der Sie die neuesten Updates zu Ihrer Sendung erhalten können. Wir benachrichtigen Sie außerdem automatisch per E-Mail über alle wichtigen Tracking-Informationen. Besuchen Sie 17track.net)
Die Sendungsverfolgungsnummer ist erst verfügbar, nachdem der Artikel versendet wurde.
Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig eingetroffen, was kann ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Verzögerungen beim Zoll (weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinien“). Bitte wenden Sie sich auch an unser Kundendienstteam unter service@pickforu.store und wir werden Ihnen ein Update zukommen lassen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Der Versand innerhalb der USA kann etwa 15–20 Werktage dauern. Der Versand ins Ausland kann je nach weiteren Faktoren etwa 15 bis 60 Werktage dauern (weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinien“). Bitte haben Sie bei internationalen Bestellungen etwas Geduld, da es unweigerlich länger dauern wird, bis sie bei Ihnen eintreffen. Rechnen Sie mit 15 bis 25 Tagen, bevor Sie unser Kundendienstteam über eine fehlende Bestellung informieren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE STORNIEREN?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht abgewickelt wurde und Ihr Bestellstatus „Aufgegeben“ lautet, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Ihre Bestelldetailseite besuchen. Sie können zu Ihrer Bestelldetailseite gelangen, indem Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ klicken.
Wenn Ihre Bestellung abgewickelt wurde und Ihr Bestellstatus „In Bearbeitung“ ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@pickforu.store , um die Bestellung zu stornieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Ihr Bestellstatus „Sortiert“ oder „Versendet“ lautet, kann Ihre Bestellung nicht storniert werden. Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte nach der Lieferung Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Das Team von Shell And Turtle ist bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, erarbeiten wir gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@pickforu.store
MUSS ICH ZOLL- UND/ODER EINFUHRSTEUERN ZAHLEN?
Shell And Turtle kann nicht für in Ihrem Land anfallende Zollgebühren haftbar gemacht werden. Wenn Sie glauben, dass Sie möglicherweise eine zusätzliche Gebühr zahlen müssen, sollten Sie sich die Preisübersicht bei Ihrer örtlichen Zollbehörde ansehen. Shell And Turtle ist in diesen Fällen NICHT verantwortlich für gestohlene/verlorene Pakete, an die falsche Adresse gesendete Pakete oder für die Rückerstattung/den Ersatz von Paketen. Für die Geltendmachung sämtlicher Ansprüche ist der Kunde verantwortlich.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Zollagenten in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.
WELCHE ZAHLUNGSFORMEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Paypal (bevorzugt) und Kreditkarte (über den Paypal-Kanal). Paypal akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten zur Zahlung, einschließlich: Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.
Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Ja. Wir verstehen, dass die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten für Sie äußerst wichtig ist. Um Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen, verwendetpicksforuuu.com die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um Ihnen das sicherste Einkaufserlebnis zu bieten, das möglich ist. Die SSL-Technologie ermöglicht die Verschlüsselung (Verschlüsselung) vertraulicher Informationen, einschließlich Passwörtern und Kreditkartennummern, während Ihrer Online-Transaktionen.
Die Zahlungen werden von einem sicheren Drittanbieterdienst abgewickelt. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen zu keinem Zeitpunkt und haben auch keinen Zugriff darauf.
Unser Bestellvorgang ist sehr einfach. Nachdem Sie Ihre Zahlungsdetails während des Bestellvorgangs eingegeben haben, sollten Sie in Kürze eine Bestätigungsbenachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Eine Versandbestätigung per E-Mail sollte nach 4–6 Werktagen erfolgen (weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandbedingungen“). Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt weitere Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstteam unter service@pickforu.store .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar), mit der Sie die neuesten Updates zu Ihrer Sendung erhalten können. Wir benachrichtigen Sie außerdem automatisch per E-Mail über alle wichtigen Tracking-Informationen. Besuchen Sie 17track.net)
Die Sendungsverfolgungsnummer ist erst verfügbar, nachdem der Artikel versendet wurde.
Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig eingetroffen, was kann ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Verzögerungen beim Zoll (weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinien“). Bitte wenden Sie sich auch an unser Kundendienstteam unter service@pickforu.store und wir werden Ihnen ein Update zukommen lassen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Der Versand innerhalb der USA kann etwa 15–20 Werktage dauern. Der Versand ins Ausland kann je nach weiteren Faktoren etwa 15 bis 60 Werktage dauern (weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinien“). Bitte haben Sie bei internationalen Bestellungen etwas Geduld, da es unweigerlich länger dauern wird, bis sie bei Ihnen eintreffen. Rechnen Sie mit 15 bis 25 Tagen, bevor Sie unser Kundendienstteam über eine fehlende Bestellung informieren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGABE STORNIEREN?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht abgewickelt wurde und Ihr Bestellstatus „Aufgegeben“ lautet, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Ihre Bestelldetailseite besuchen. Sie können zu Ihrer Bestelldetailseite gelangen, indem Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ klicken.
Wenn Ihre Bestellung abgewickelt wurde und Ihr Bestellstatus „In Bearbeitung“ ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@pickforu.store , um die Bestellung zu stornieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Ihr Bestellstatus „Sortiert“ oder „Versendet“ lautet, kann Ihre Bestellung nicht storniert werden. Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte nach der Lieferung Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
WAS SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Das Team von Shell And Turtle ist bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, erarbeiten wir gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@pickforu.store
MUSS ICH ZOLL- UND/ODER EINFUHRSTEUERN ZAHLEN?
Shell And Turtle kann nicht für in Ihrem Land anfallende Zollgebühren haftbar gemacht werden. Wenn Sie glauben, dass Sie möglicherweise eine zusätzliche Gebühr zahlen müssen, sollten Sie sich die Preisübersicht bei Ihrer örtlichen Zollbehörde ansehen. Shell And Turtle ist in diesen Fällen NICHT verantwortlich für gestohlene/verlorene Pakete, an die falsche Adresse gesendete Pakete oder für die Rückerstattung/den Ersatz von Paketen. Für die Geltendmachung sämtlicher Ansprüche ist der Kunde verantwortlich.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Zollagenten in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.
WELCHE ZAHLUNGSFORMEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Paypal (bevorzugt) und Kreditkarte (über den Paypal-Kanal). Paypal akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten zur Zahlung, einschließlich: Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.
Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Ja. Wir verstehen, dass die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten für Sie äußerst wichtig ist. Um Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen, verwendetpicksforuuu.com die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um Ihnen das sicherste Einkaufserlebnis zu bieten, das möglich ist. Die SSL-Technologie ermöglicht die Verschlüsselung (Verschlüsselung) vertraulicher Informationen, einschließlich Passwörtern und Kreditkartennummern, während Ihrer Online-Transaktionen.
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