Häufig gestellte Fragen

WAS IST DER BESTELLPROZESS?
Unser Bestellprozess ist sehr einfach. Nach Abschluss Ihrer Zahlungsdetails während des Bestellvorgangs sollten Sie in Kürze eine Bestätigungsbenachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Eine Versandbestätigungs-E-Mail sollte nach 4 - 6 Werktagen folgen (lesen Sie mehr auf der Seite zur Versandrichtlinie). E-Mail an das Kundenserviceteam unter service@pickforu.store , wenn zu irgendeinem Zeitpunkt weitere Unterstützung erforderlich ist.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar), die Sie verwenden können, um die neuesten Updates zu Ihrer Sendung zu erhalten. Wir werden Sie auch automatisch per E-Mail über alle wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung benachrichtigen. Besuchen Sie 17track.net)
Die Sendungsverfolgungsnummer ist erst verfügbar, nachdem der Artikel versandt wurde.

MEINE BESTELLUNG IST NICHT RECHTZEITIG ANGEKOMMEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Zollverzögerungen (siehe weitere Informationen auf der Seite zur Versandrichtlinie). Bitte wenden Sie sich auch an unser Kundenserviceteam unter service@pickforu.store , und wir werden Ihnen ein Update geben.

WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?
Der Versand innerhalb der USA kann etwa 15-20 Werktage in Anspruch nehmen. Der internationale Versand kann je nach weiteren Faktoren etwa 15 - 60 Werktage dauern (siehe Seite zur Versandrichtlinie für weitere Details). Bitte haben Sie Geduld mit internationalen Bestellungen, da sie zwangsläufig länger benötigen, um zu Ihnen zu gelangen. Warten Sie 15 – 25 Tage, bevor Sie unser Kundenserviceteam über eine fehlende Bestellung informieren.

KAN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGEBEN STORNIEREN?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen ist und der Bestellstatus "Aufgegeben" lautet, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Ihre Bestelldetailseite besuchen. Sie können zu Ihrer Bestelldetailseite gelangen, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellung verfolgen" in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail klicken.

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist und der Bestellstatus "In Bearbeitung" lautet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@pickforu.store für die Stornierung der Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn der Bestellstatus "Sortierung" oder "Versendet" lautet, kann Ihre Bestellung nicht storniert werden. Wenn Sie Hilfe zu Rücksendungen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, nachdem Ihre Bestellung geliefert wurde.

WAS IST IHRE RÜCKGABEPOLITIK?
Das Team von Shell And Turtle ist bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, arbeiten wir gerne an einer Lösung mit Ihnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@pickforu.store

MUß ICH ZOLL- UND/ODER EINFUHRSTEUERN BEZAHLEN?
Shell And Turtle kann nicht für Zollgebühren verantwortlich gemacht werden, die in Ihrem Land anfallen. Es wird empfohlen, den Preisleitfaden bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu überprüfen, wenn Sie denken, dass Sie eine zusätzliche Gebühr zahlen müssen. Shell And Turtle ist NICHT verantwortlich für gestohlene/verlorene Pakete, Pakete, die an die falsche Adresse gesendet wurden, oder für die Rückerstattung/Ersetzung von Paketen in diesen Fällen. Der Kunde ist verantwortlich für die Einreichung aller Ansprüche.
Bitte beachten Sie auch, dass in seltenen Fällen Zollbeamte die Lieferung einiger Pakete verzögern können.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Paypal (bevorzugt) und Kreditkarte (über den Paypal-Kanal).Paypal akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten für Zahlungen, einschließlich: Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.


IST ES SICHER, AUF IHREM SITE ZU SHOPPEN?
Ja. Wir verstehen, dass die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen für Sie von größter Bedeutung ist. Um Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen, verwendet picksforuuu.com die Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, um Ihnen das sicherste und geschützteste Einkaufserlebnis zu bieten. Die SSL-Technologie ermöglicht die Verschlüsselung (Verschlüsselung) sensibler Informationen, einschließlich Passwörter und Kreditkartennummern, während Ihrer Online-Transaktionen.

Die Zahlungen werden von einem sicheren Drittanbieterdienst verarbeitet. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen zu keinem Zeitpunkt und haben keinen Zugriff darauf.